吴璐邻居家最近被盗了。门锁没有被撬动的痕迹，邻居家里的5万元现金和一些首饰不翼而飞。

“小区业主群里开始讨论，是不是物业送的入户门的门锁安全性太差，很容易就能被打开。”吴璐说。

在此后两周多的时间里，吴璐都在和邻居们探讨什么样的锁安全，其间有邻居提到是不是可以团购智能门锁，这样不仅安全，又能避免忘带钥匙时进不去门，还能避免孩子不小心把自己锁在屋里时难以处理。

“团购什么样的智能门锁成了问题，随便一搜，有几百元一个的，有几千元甚至上万元一个的。其实我们也不知道智能门锁到底是不是就能保证绝对的安全性，最后选了一个知名品牌、价格相对合适的，团购价3500元。”吴璐说。

3500元，相对于普通门锁的价格而言，已经非常高了。

“智能门锁价格普遍比机械锁高，市场规模也已经慢慢发展起来。2018年，行业市场规模已经达到280亿元，但仍存在国家级标准缺失，产品良莠不齐的情况，尤其是部分产品的安全问题和售后服务问题很突出。”全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会(以下简称“全国智标委”)智能门锁标准工作组组长钟美生告诉记者。

住房和城乡建设部IC应用服务中心主任、全国智标委副主任委员马虹对记者说，全国智标委将按照“标准引领——政策指导——市场推动”的步骤，逐步推动信息产业与住房建设领域的融合。

多巨头介入 但行业集中度低

钟美生告诉记者，当前全国智能门锁品牌大概有3000多家，在对行业看好的情况下，机械锁等五金企业、家电企业、互联网科技企业、安防产品企业甚至是IT行业里，都有企业涉足智能门锁行业。

公开资料显示，联想、海尔、360、美的、TCL、三星、中兴、小米等企业都已在智能门锁领域有所布局。

资深产业经济观察家、家电和IT行业分析师梁振鹏对记者分析，整个智能门锁行业未来应该还会有很大增长。

“智能门锁在国内的市场占有率不高，但智能家居是趋势，就是因为市场不饱和，整个行业前景很大。”梁振鹏分析。

《2017中国智能锁应用与发展白皮书》显示，目前，国内智能门锁安装率却仅有5%，远低于欧美国家智能锁普及率已达50%，日韩国家已超过70%，与此同时65%的消费者具有潜在购买的欲望。

公开资料显示，这一行业在2017年的市场规模仅为100亿元，2018年已达到280亿元，一年内增长180%。

不过，钟美生还向记者透露，整个行业的体量虽然在增大，但行业集中度还不够，没有形成具有较高市场占有率的企业。比如，去年280亿元的市场规模中，头部30家企业的市场占有率大概占40%，企业规模大多在5亿元以下，而且智能门锁行业主要集中在广东省深圳市和中山市、浙江省永康市。

“且大部分智能门锁是贴牌，有工厂的品牌大概只有1000多家，有研发能力的企业就更少。很多企业没有核心技术，主要靠组装零件，贴牌生产。”钟美生补充说。

产品安全性亟待提高

钟美生在接受记者采访时提到，正是由于整个行业有技术研发能力的企业不多，而这个行业的技术门槛本质上又比较高，产品质量才会参差不齐。

近日，中国消费者协会联合四川省保护消费者权益委员会、佛山市消费者委员会、深圳市消费者委员会对主流的网络平台、线下实体店的29款智能门锁商品开展了比较试验，其中发现有一款样品可以被小黑盒(即电磁错误注入技术，当给智能门锁施加强电磁场情况下，门锁可以出现故障报警、系统锁定、电路损坏等现象)打开。

此前央视也曾对此进行报道称，其选取测试的智能门锁有15%可以被小黑盒打开。

中消协等部门的比较试验还发现，29款样品中，48.3%的样品密码开启安全存在风险，50%的样品指纹识别开启安全存在风险，85.7%的样品信息识别卡开启安全存在风险。

京津冀三地消费者协会也在对电商平台销售的部分智能门锁产品进行比较试验时发现，智能门锁样品存在用复制指纹解锁的风险、用复制IC卡解锁的风险、在非正常条件下门锁有异常解锁和无法解锁的风险、在零下40℃低温环境下存在无法解锁的风险。

钟美生提到，普遍来看传统门锁企业对机械锁的技术很熟悉，但对云技术、物联网等新兴技术不太了解，对新兴技术比较娴熟的IT企业，则在传统机械锁的专业程度不够，所以产品品质整体还有待提高。

梁振鹏认为，作为家庭入口的智能门锁，解决安全性是核心问题，除了解决硬件安全问题，软件风险也需要重视。

比如，现在很多智能门锁都用APP开锁，甚至很多智能家居之间互联互通，同一个APP还可以操控其他家居产品。如果黑客在侵入APP内部或者知道用户信息后操控门锁和其他产品，那带来的风险就不可估量。梁振鹏因而认为智能门锁厂商在软件的安全性方面也需要加大研发力度。

行业需要标准指引

针对比较试验中发现的智能门锁样品安全风险问题，京津冀三地消协向生产企业发出产品质量安全风险告知书及测试报告，并集体约谈了海尔、凯迪仕、美的、顶固、顾乐、必达、名门、360智能门锁、忠恒、鹿客、三星等企业，要求参会企业对产品存在的安全风险进行整改。

“但是行业里现在缺乏标准，企业执行起来也会有一定难度。”钟美生说。

中消协在做完比较试验后也建议相关部门尽快出台智能门锁的产品标准，用于指导企业生产，督促企业提质升级，规范市场秩序。

梁振鹏提醒，相关机构在制定标准时，不应只注意不同开锁方式的产品在防盗、安全、隐私保护等方面的技术标准，应注意各类产品配件标准的统一，比如，智能门锁的长度、宽度、锁芯等是不是有必要做统一成一种或几种规格，而不要是各个企业各自为政。

之所以做此建议，梁振鹏说自己是考虑到早年手机充电器的接口繁多，每家手机厂商的充电口都不一样，这事实上造成很大的浪费，后来行业统一成几种规格后，配件厂商也能做规模生产。

“智能门锁行业不仅需要产品标准，还需要快速建立服务标准。因为行业发展这些年，已经到了售后服务的高峰期，但售后服务并没有标准，比如，厂商在接到用户售后要求时必须多久之内反应，毕竟如果门锁开不开，消费者就无法进门，这与普通产品坏了带来的影响是不一样的。”钟美生告诉记者。

钟美生向记者透露，全国智标委智能门锁工作组一直着手制定相关标准，去年已经发布了《建筑及居住区数字化技术应用 智能门锁安全》(导则)，并一直在讨论，在智能门锁安全、国密算法落实及政府招标对国密算法及安全的要求、检测机构的检测证书要求等方面，导则中应该完善哪些细化标准，在今年6月即将召开的2019年全国智标委工作会议上，工作组将具体介绍门锁领域的标准制定进度。

“现在国家对于强制性标准的制定卡得比较严，我们只能是制定出更加细化的标准后，引导企业执行，同时提醒消费者应该注意哪些问题，比如，我们可以通过标准告诉消费者不同智能门锁的安全性，免得消费者购买智能门锁时一头雾水或被商家忽悠。”钟美生补充说。

在物联网逐步发展的背景下，马虹表示，全国智标委还会在推动标准落地的同时，推动不同企业、平台和设备之间的互联互通，形成产业链协同效应。